Top ads

Cần Bán: Tổng Đài Là Gì

Thảo luận trong 'Dịch Vụ - Phần Mềm' bắt đầu bởi huahua, 1/9/16.

  1. huahua

    huahua Thành Viên Mới

    Tham gia: 1/9/16
    Số bài viết: 39
    328 lượt xem
    Tổng đài là 1 hệ thống chuyển mạch giúp cho các đầu cuối gọi cho nhau và gọi ra ngoài trên một số đường thuê bao của các nhà cung cấp

    Xu hướng doanh nghiệp ngày càng phát triển lớn mạnh, nhu cầu trao đổi thông tin ngày càng nhiều, hàng loạt nhà cung cấp ra đời dẫn đến giá thành lắp đặt và cước điện thoại ngày càng rẻ. Tuy nhiên việc trang bị cho mỗi cá nhân 1 số điện thoại cố định đến một lúc nào đó buột doanh nghiệp phải suy nghĩ lại vì chi phí đầu tư và khả năng tập trung quản lý không cao.

    Hơn nữa, liệt kê hàng loạt số điện thoại sẽ khiến đối tác lúng túng khi lựa chọn số điện thoại trong danh bạ để liên hệ công việc. Một số điện thoại duy nhất quảng bá cho toàn doanh nghiệp sẽ là giải pháp tối ưu, thông qua hế thống tổng đài nội bộ, cuộc gọi sẽ đến được nơi đối tác có nhu cầu liên lạc. Hơn thế nữa, nếu tận dụng được hết các tính năng sẵn có, người sử dụng sẽ giảm thiếu một số yêu cầu đầu tư khác mà hệ thống tổng đài nội bộ đã tích hợp sẵn.

    Chúng ta làm quen với một vài khái niệm trước khi lựa chọn:

    I. Tổng đài là gì?

    Tổng đài là 1 hệ thống chuyển mạch giúp cho các đầu cuối gọi cho nhau và gọi ra ngoài trên một số đường thuê bao của các nhà cung cấp

    II. Lợi ích khi dùng tổng đài

    – Liên lạc nội bộ sẽ không mất cước phí bưu điện.
    – Bảo mật các cuộc gọi nội bộ.
    – Tận dụng được hiệu quả tối đa các đường trung kế bưu điện.
    – Tổng đài có khả năng hỗ trợ các biện pháp tiết kiệm cho công ty, tổ chức của bạn như:
    . Có khả năng chận các cuộc gọi không mong muốn: huyện, di động liên tỉnh, quốc tể.
    . Quản lý chi phí: Dùng Account code (mã số người dùng) để quản lý chi tiết cuộc gọi của từng các nhân thông qua đó tính toán mức độ chi phí, có thể cài đặt phần mềm tính cước hoặc máy in để quản lý phí thoại của công ty bạn.
    . Có thể tích hợp VoIP để liên kết giữa các trụ sở của công ty với nhau để giao dịch không mất phí.
    . Chuyển cuộc gọi cho người khác mà bạn không phải di chuyển khỏi bàn làm việc.
    . Sử dụng 1 số liên lạc để giao dịch với khách hàng.
    Có tích hợp lời chào khi khách hàng của công ty gọi đến. Quý vị có thể cho đổ chuông ở bất kỳ máy điện thoại nào trong công ty của bạn.
    Ví dụ:
    – Trong giờ làm việc bạn có thể cho đổ chuông ở bàn tiếp tân
    – Giờ nghỉ trưa bạn có thể không muốn bị làm phiền nên có thể không cho đổ chuông hoặc cho đổ chuông ở phòng bảo vệ.
    – Tối bạn có thể thay bằng lời chào ví dụ như: ” Hiện công ty đã hết giờ làm việc mong quý khách gọi đến số…”

    III. Những ai nên dùng tổng đài?
    Các công ty, các văn phòng, tập thể, các khách sạn, nhà hàng, nhà nghỉ, nhà máy, nhà riêng …. cần liên lạc nội bộ, chuyển cuộc gọi đến người cần nghe và bảo mật cuộc điện đàm (không lắp song song) đều có nhu cầu.
    IV. Nhãn hiệu:

    Có khoảng hơn 100 nhãn hiệu tổng đài lớn nhỏ khác nhau, nhưng tại Việt Nam thị phần tổng đài nội bộ thường đựơc chia phần bởi các hãng sau: Panasonic, Siemens, Erission, Avaya, NEC- Nitsuko, Alcatel, Nortel, Lucent, LG, Samsung, IntelBras,… và các tổng đài trong nước như Miswi, Sun,…

    V. Lựa chọn tổng đài:

    Các bạn hãy tham khảo bài viết dưới đây để có sự lựa chọn tốt nhất
     

    Các file đính kèm:

Bottom ads